登录网银系统必须安装相应安全控件，中信银行网银安全控件包可以一键安装所需控件，可以很好的避免防止木马、病毒等非法程序窃取用户的账户密码和交易信息，保障网银用户的账号安全。

中信银行网银安全控件包功能介绍

　　为保护网上银行客户交易数据而推出的浏览器控件，旨在提升客户网上交易的安全性。

　　网上银行安全控件能够有效的防止木马、病毒等非法程序窃取用户的账户密码和交易信息，保证用户的账户安全。

中信银行网银安全控件包常见问题

　　问：登录界面中提示“请下载更新证书控件,并将本站点加入受信任站点”，怎么办？

　　答：在登录界面，系统会提示下载控件，下载后直接运行程序，在网银助手中选择“一键修复”，如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。具体操作方法如下： 在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Interet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。

　　问：登录企业网银的账号及密码是什么？

　　答：在企业账号进行柜面签约后，柜台会提供一份密码信封。里面包含管理员和主管的登录账号及密码。普通操作员的账号用管理员登录，在权限管理模块中进行添加。

　　问：如果忘记了用户名或登录密码，应当如何处理？

　　答：如果是普通操作员忘记登录密码，可以请企业账号管理员进行密码重置。企业管理员和主管需到我行柜面进行密码重置。

　　问：在使用过程中碰到问题应该怎么办？

　　答：您可通过企业网银常见问题处理，或者您可以拨 我行客户服务电话或到营业网点咨询。

　　问：什么是常用收款账户管理？

　　答：如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。

　　问：可以用关闭窗口的方式退出企业网银网页吗？

　　答：请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保企业网银的连接被安全地终止，在完成所有交易后，应使用系统中的“退出”功能退出企业网银服务，及时拔出U盾。