故城家银村镇银行网银助手是一款网银辅助工具，无论是企业网银客户还是个人网银客户，均可通过网银助手自动对系统状态、IE设置、空间安装情况等环境设置进行检测，一次性完成所有控件、驱动程序安装。

故城家银村镇银行网银助手功能介绍

　　1、检测修复,可以对系统环境检测以及对各种安全控件检测的检测与安装修复

　　2、USBKey管理，检测USBKey证书信息

　　3、快速链接，提供银行首页、个人网上银行登录、企业网上银行登录的快捷入口

故城家银村镇银行网银助手使用方法

　　网银助手界面参考如下：

　　(1)网银助手运行时会自动进行全面检测，检测完成后，点击‘一键修复’按扭。

　　(2)弹出操作确认框，选择“是”。

　　(3)稍等片刻，助手提示一键修复成功。

　　通过以上的步骤，您已经完成了网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录网上银行。

故城家银村镇银行网银助手常见问题

　　1、登录名忘记了该怎么办？

　　答：登录名是您在故城家银村镇银行个人网上银行的有效识别号码，通过登录名登录网上银行后，可以管理您在故城家银村镇银行个人网上银行的所有账户情况，如果您记不清该登录名，可以输入个人相关信息作为登录名，如用户名、证件号码、卡（账）号。

　　2、网银登录密码忘了该怎么办？

　　答：可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”交易，输入个人相关信息，找回登录密码；也可携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。

　　3、开通了“手机动态密码” ，但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？

　　答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确，如果不是您现在使用的手机，请到柜台进行签约手机号码变更。

　　（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮，重新获取新的动态密码。

　　4、登录网上银行时，故城家银村镇银行USBKEY无法识别？

　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：

　　（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；

　　（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。